IT Helpdesk Engineer/ IT Support/ Công Nghệ Thông Tin CNTT Tại Hà Nội (Thu Nhập Hấp Dẫn)
Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Thái Bình
Hạn nộp: Hết hạn
Việc làm đã hết hạn không thể ứng tuyển
Chi tiết thông tin tuyển dụng "IT Helpdesk Engineer/ IT Support/ Công Nghệ Thông Tin CNTT Tại Hà Nội (Thu Nhập Hấp Dẫn)"
Mức lương
Thoả thuận
Địa điểm
- - Hà Nội: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, KCN Sài Đồng, Thạch Bàn, Phường Long Biên
Mô tả công việc
End-User Support / Hỗ trợ người dùng cuối
Basic support for desktops/laptops/IP phones/printers: driver install, network drive mapping, standard app installs, simple issue fixes (printing, Wi‐Fi, account).
Hỗ trợ cơ bản cho desktop/laptop/IP phone/printer: cài driver, map network drive, cài đặt phần mềm tiêu chuẩn, xử lý lỗi đơn giản (in ấn, Wi-Fi, tài khoản)."
Perform hardware/software installation, configuration, and troubleshooting / Thực hiện cài đặt phần cứng/phần mềm, cấu hình và xử lý sự cố.
User Account Management / Quản lý tài khoản người dùng
Create/modify/disable accounts per process (forms, approvals). Apply password policies & access permissions per guidance.
Thực hiện tạo/chỉnh sửa/khóa tài khoản theo quy trình (mẫu form, approval). Áp dụng chính sách mật khẩu & quyền truy cập theo hướng dẫn.
Maintenance & Site Visit / Bảo trì và kiểm tra định kỳ
Periodic endpoint checks with vendors; report device status & basic replacement suggestions.
Kiểm tra định kỳ thiết bị đầu cuối (printer/copier/scanner) cùng vendor theo kế hoạch; báo cáo tình trạng & đề xuất thay thế cơ bản."
Vendor & Stakeholder Coordination / Phối hợp với đối tác và người dùng
Onsite coordination, information gathering, progress updates to users & vendors; follow internal communication standards.
Làm việc tại hiện trường, thu thập thông tin, cập nhật tiến độ cho người dùng & vendor; tuân thủ chuẩn giao tiếp nội bộ.
Documentation & Reporting / Tài liệu & Báo cáo
Update SOPs, checklists, and ticket logs; provide brief progress reports.
Cập nhật SOP, checklist, nhật ký yêu cầu trên hệ thống ticket; báo cáo ngắn gọn tiến độ nhiệm vụ được giao.
Basic support for desktops/laptops/IP phones/printers: driver install, network drive mapping, standard app installs, simple issue fixes (printing, Wi‐Fi, account).
Hỗ trợ cơ bản cho desktop/laptop/IP phone/printer: cài driver, map network drive, cài đặt phần mềm tiêu chuẩn, xử lý lỗi đơn giản (in ấn, Wi-Fi, tài khoản)."
Perform hardware/software installation, configuration, and troubleshooting / Thực hiện cài đặt phần cứng/phần mềm, cấu hình và xử lý sự cố.
User Account Management / Quản lý tài khoản người dùng
Create/modify/disable accounts per process (forms, approvals). Apply password policies & access permissions per guidance.
Thực hiện tạo/chỉnh sửa/khóa tài khoản theo quy trình (mẫu form, approval). Áp dụng chính sách mật khẩu & quyền truy cập theo hướng dẫn.
Maintenance & Site Visit / Bảo trì và kiểm tra định kỳ
Periodic endpoint checks with vendors; report device status & basic replacement suggestions.
Kiểm tra định kỳ thiết bị đầu cuối (printer/copier/scanner) cùng vendor theo kế hoạch; báo cáo tình trạng & đề xuất thay thế cơ bản."
Vendor & Stakeholder Coordination / Phối hợp với đối tác và người dùng
Onsite coordination, information gathering, progress updates to users & vendors; follow internal communication standards.
Làm việc tại hiện trường, thu thập thông tin, cập nhật tiến độ cho người dùng & vendor; tuân thủ chuẩn giao tiếp nội bộ.
Documentation & Reporting / Tài liệu & Báo cáo
Update SOPs, checklists, and ticket logs; provide brief progress reports.
Cập nhật SOP, checklist, nhật ký yêu cầu trên hệ thống ticket; báo cáo ngắn gọn tiến độ nhiệm vụ được giao.
Yêu cầu công việc
Required skills
Logical thinking; quick learner; follow procedures & technical docs accurately. / Tư duy logic, học nhanh, làm đúng theo quy trình & tài liệu kỹ thuật.
Clear communication; accurate record keeping (tickets, checklists). / Giao tiếp rõ ràng, ghi chép chính xác (ticket, checklist).
English technical reading comprehension (no need for fluency). / Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (không yêu cầu nói/viết lưu loát).
Accountability and customer service mindset. / Tinh thần trách nhiệm, thái độ dịch vụ tốt (customer-centric).
Years of experience
0-1 year in IT Support/Helpdesk; freshers welcome. Internships/capstone projects are a plus.
0-1 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk; chấp nhận fresher. Thực tập/đồ án liên quan được tính điểm cộng.
Educational Qualifications
Degree in IT or related fields (Information Systems, Computer Networks, Software Engineering...). /Tốt nghiệp CNTT hoặc chuyên ngành liên quan (Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật phần mềm...).
Preference for graduates from RMIT or reputable IT programs. / Ưu tiên sinh viên tốt nghiệp RMIT hoặc các trường đào tạo CNTT uy tín.
Logical thinking; quick learner; follow procedures & technical docs accurately. / Tư duy logic, học nhanh, làm đúng theo quy trình & tài liệu kỹ thuật.
Clear communication; accurate record keeping (tickets, checklists). / Giao tiếp rõ ràng, ghi chép chính xác (ticket, checklist).
English technical reading comprehension (no need for fluency). / Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (không yêu cầu nói/viết lưu loát).
Accountability and customer service mindset. / Tinh thần trách nhiệm, thái độ dịch vụ tốt (customer-centric).
Years of experience
0-1 year in IT Support/Helpdesk; freshers welcome. Internships/capstone projects are a plus.
0-1 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk; chấp nhận fresher. Thực tập/đồ án liên quan được tính điểm cộng.
Educational Qualifications
Degree in IT or related fields (Information Systems, Computer Networks, Software Engineering...). /Tốt nghiệp CNTT hoặc chuyên ngành liên quan (Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật phần mềm...).
Preference for graduates from RMIT or reputable IT programs. / Ưu tiên sinh viên tốt nghiệp RMIT hoặc các trường đào tạo CNTT uy tín.
Quyền lợi được hưởng
- Dynamic environment in a global enterprise, learning & supportive culture. / Môi trường năng động trong tập đoàn lớn, văn hóa học hỏi & hỗ trợ.
- Clear upskilling plan and structured career progression. / Kế hoạch upskill rõ ràng, lộ trình phát triển nghề nghiệp bài bản.
- Access to online learning platforms (e‐learning) & training budget. / Nền tảng học tập online (e‐learning) & ngân sách đào tạo kỹ năng cứng/mềm.
- Mentorship by experienced IT teams within DHL Global IT Community; cross‐country collaboration. / Được kèm cặp bởi đội IT giàu kinh nghiệm trong DHL Global IT Community, cơ hội hợp tác liên quốc gia.
- C27Annual performance review; competitive salary (negotiable); full statutory insurance. / Review hiệu suất hàng năm; lương cạnh tranh (thỏa thuận); BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định.
- Clear upskilling plan and structured career progression. / Kế hoạch upskill rõ ràng, lộ trình phát triển nghề nghiệp bài bản.
- Access to online learning platforms (e‐learning) & training budget. / Nền tảng học tập online (e‐learning) & ngân sách đào tạo kỹ năng cứng/mềm.
- Mentorship by experienced IT teams within DHL Global IT Community; cross‐country collaboration. / Được kèm cặp bởi đội IT giàu kinh nghiệm trong DHL Global IT Community, cơ hội hợp tác liên quốc gia.
- C27Annual performance review; competitive salary (negotiable); full statutory insurance. / Review hiệu suất hàng năm; lương cạnh tranh (thỏa thuận); BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Thái Bình
Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Thái Bình (Pacific Technology) thành lập trên nền tảng là một công ty công nghệ thông tin, với sự tập hợp đội ngũ lãnh đạo, cán bộ và nhân viên trong ngành công nghệ thông tin lâu năm, đã có nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực chuyên môn sẵn sàng hỗ trợ...
Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Thái Bình (Pacific Technology) thành lập trên nền tảng là một công ty công nghệ thông tin, với sự tập hợp đội ngũ lãnh đạo, cán bộ và nhân viên trong ngành công nghệ thông tin lâu năm, đã có nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực chuyên môn sẵn sàng hỗ trợ...
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
41 Bàn Cờ, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh
